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疫情之下,萬(wàn)谷海外服務(wù)不斷線

疫情之下,萬(wàn)谷海外服務(wù)不斷線

             2020年新冠疫情全球蔓延,對(duì)世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重影響,現(xiàn)階段雖然我國(guó)國(guó)內(nèi)疫情得到了有效控制,但是我國(guó)的外貿(mào)業(yè)務(wù)遭受了嚴(yán)重沖擊。自年初疫情在世界各地爆發(fā)以來(lái),鄭州萬(wàn)谷機(jī)械股份有限公司為確保海外客戶正常的運(yùn)行和維護(hù),提供世界各地的客戶提供形式多樣的的售前、售后服務(wù)。

由于新冠疫情在全球范圍內(nèi)的持續(xù)蔓延,很多海外意向客戶原定考察和采購(gòu)計(jì)劃不得不推遲或取消,公司外貿(mào)人員適時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。年初疫情剛剛爆發(fā),正在洽談中的土耳其客戶無(wú)法按計(jì)劃來(lái)工廠考察,公司外貿(mào)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻連線,帶領(lǐng)客戶參觀工廠的設(shè)計(jì)辦公、加工制作和老客戶設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng),打消了客戶疑慮,順利簽單、付款。該滾筒烘干機(jī)項(xiàng)目設(shè)備已于9月份裝船發(fā)往土耳其,設(shè)備到達(dá)工地后,由于疫情原因,公司無(wú)法派遣技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝,公司組織技術(shù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議形式為客戶在線指導(dǎo)安裝,并隨時(shí)提供技術(shù)支持。

疫情期間,菲律賓、柬埔寨、印度等國(guó)的老客戶在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中給遇到的問(wèn)題,公司技術(shù)人員通過(guò)視頻連線、在線診斷等方式積極為客戶排憂解難,并及時(shí)為客戶提供充裕的配件供應(yīng),確保客戶生產(chǎn)正常運(yùn)行。

疫情之下,跨國(guó)人員流動(dòng)受阻,但是萬(wàn)谷公司的海外服務(wù)不斷線!

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