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由于新冠疫情在全球范圍內(nèi)的持續(xù)蔓延，很多海外意向客戶原定考察和采購(gòu)計(jì)劃不得不推遲或取消，公司外貿(mào)人員適時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。年初疫情剛剛爆發(fā)，正在洽談中的土耳其客戶無(wú)法按計(jì)劃來(lái)工廠考察，公司外貿(mào)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻連線，帶領(lǐng)客戶參觀工廠的設(shè)計(jì)辦公、加工制作和老客戶設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)，打消了客戶疑慮，順利簽單、付款。該滾筒烘干機(jī)項(xiàng)目設(shè)備已于9月份裝船發(fā)往土耳其，設(shè)備到達(dá)工地后，由于疫情原因，公司無(wú)法派遣技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，公司組織技術(shù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議形式為客戶在線指導(dǎo)安裝，并隨時(shí)提供技術(shù)支持。

疫情期間，菲律賓、柬埔寨、印度等國(guó)的老客戶在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中給遇到的問(wèn)題，公司技術(shù)人員通過(guò)視頻連線、在線診斷等方式積極為客戶排憂解難，并及時(shí)為客戶提供充裕的配件供應(yīng)，確保客戶生產(chǎn)正常運(yùn)行。

疫情之下，跨國(guó)人員流動(dòng)受阻，但是萬(wàn)谷公司的海外服務(wù)不斷線！

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